見守りサービス乗り換え手順｜解約前に空白期間を作らない準備と注意点

見守りサービスの乗り換えで一番避けたいのは、月額料金の重複よりも「見守りが止まる日」ができることです。今の契約を先に解約してから次を探すと、緊急ボタン、駆けつけ、安否通知、家族アプリ、登録済みの緊急連絡先が一度に切れてしまうことがあります。乗り換えは、新しい見守りを試す日、旧サービスを止める日、家族の連絡ルールを切り替える日を同じ紙に並べてから進めましょう。この記事では、警備会社型、カメラ・センサー型、家電・アプリ型をまたいで乗り換えるときの手順と注意点を整理します。料金、契約期間、解約金、返却物は契約内容で変わります。2026年4月に確認した公式情報をもとに一般的な考え方をまとめていますが、最終判断は契約書と各社窓口を優先してください。

先に旧サービスを止めるのはおすすめしません。新しい機器の通知テスト、家族の受信確認、本人の使い方確認が終わってから、解約日を決める流れが安全です。

乗り換え前に「今の見守り」を分解する

「見守りサービスを乗り換える」と言っても、実際に置き換えるものは一つではありません。現在のサービスが担っている役割を分解すると、次に選ぶべきサービスが見えます。

今の役割	代わりに必要なもの	確認する人
緊急ボタン・駆けつけ	警備会社型、自治体緊急通報、家族・近隣・介護側の連絡網	契約者、本人、家族代表
生活リズムの通知	人感・開閉センサー、家電ログ、ポット、冷蔵庫、照明センサー	通知を受ける家族
室内の様子確認	見守りカメラ、双方向通話、プライバシー設定	本人と家族全員
外出・位置情報	GPS端末、スマホ共有、携帯型見守りサービス	本人、外出時に探す家族
健康相談・救急情報	かかりつけ医、地域包括支援センター、緊急情報カード、相談窓口	本人、主治医に近い家族

乗り換えパターンは3つに分けて考える

乗り換えで迷いやすいのは、警備会社型、機器単体、家族の運用が混ざるからです。まずは次の3パターンのどれに近いかを決めます。

完全にやめる場合は、先に見守りサービス解約ガイドで満了月、書面通知、機器返却、保証金を確認してください。乗り換えの場合は、解約より前に新しい見守りの試運転を入れるのが違いです。

現在契約のチェックシート

乗り換え先を比較する前に、今の契約で「いつ、いくらで、何を返すか」を確認します。特に警備会社型は、契約期間とレンタル機器が絡むため、月額だけでは判断しにくいです。

契約名と契約者

サービス名、契約者名義、支払者、利用している住所を確認します。親御さん本人、子ども、配偶者の誰が契約者かで、窓口でできる手続きが変わります。

満了月と更新月

ALSOKのHOME ALSOK みまもりサポートは公式FAQで5年契約、その後1年単位の自動更新と案内されています。セコム・ホームセキュリティのレンタル契約も公式FAQで当初5年、のち1年ごとの自動更新と案内されています。更新月を過ぎると次の判断時期がずれるため、最初に確認します。

解約金・保証金・残債

途中解約金、保証金の返金、機器費の残債、キャンペーン条件、撤去費、最終請求月を確認します。セコムの公式料金FAQでは、ホームセキュリティのレンタル契約で保証金2万円を預かり、満期終了時は返金、中途解約では返金できない旨が案内されています。

返却・撤去が必要なもの

コントローラー、センサー、ペンダント、通信機器、ステッカー、預けた鍵、アプリ権限、救急情報、緊急連絡先を棚卸しします。レンタル機器は勝手に外さず、契約先の案内に従います。

本人が不安に感じる点

「ボタンがなくなるのが怖い」「カメラは嫌」「夜だけ不安」「通知が多いのは困る」など、本人の受け止めを確認します。費用だけで押し切ると、新しい見守りが使われなくなることがあります。

乗り換え手順：新サービスを先に試してから旧契約を止める

見守りの乗り換えは、インターネット回線やスマホの乗り換え以上に「空白期間」の影響が大きいです。次の順番で進めると、費用と安全の両方を確認しやすくなります。

費用比較は「月額差」だけで見ない

乗り換え理由が費用の場合でも、月額料金だけで判断すると失敗しやすくなります。初期費用、撤去費、機器費、保証金、家族の対応負担まで含めて見ます。

比較する費用	見落としやすい点	確認先
旧サービスの解約費	途中解約金、保証金返金の有無、機器撤去、最終月の日割り可否	契約書、旧サービス窓口
新サービスの初期費用	工事費、機器購入、レンタル、初月無料条件、追加センサー	公式料金ページ、見積書
月額料金	基本料金だけでなく、安否通知、温湿度、駆けつけ、通信費、クラウド録画	公式料金ページ、申込画面
家族側の負担	通知を見る人、夜間対応、現地確認、電池交換、Wi-Fi復旧	家族会議、介護関係者
安全面の差	駆けつけの有無、緊急通報、救急情報、本人の操作性	本人、公式説明、地域窓口

参考までに、ALSOKのHOME ALSOK みまもりサポート公式ページでは、コントローラーのみの場合の料金例として、お買い上げ、レンタル、ゼロスタートの3プランが案内されています。セコムの親の見守りプラン公式ページでも、レンタル料金と買い取り料金の例が案内されています。どちらも設置内容で変わるため、乗り換え比較では「自宅条件での見積もり」を取り直すのが確実です。

乗り換え先別の注意点

同じ乗り換えでも、移る先によって注意点は変わります。ここでは、よくある4つの移行先に分けます。

切替スケジュールの例

契約満了に合わせて乗り換えるなら、少なくとも2〜3か月前から動くと安心です。セコムのように満了解約で3か月前までの文書申し入れが案内されているサービスもあるため、早めに確認します。

時期	やること
3か月前	契約満了月、解約期限、保証金、返却物、新サービス候補を確認する
2か月前	新サービスの見積もり、本人説明、家族の通知担当、設置可否を決める
1か月前	新サービスを設置または申込み、通知テスト、旧サービスの解約書面や撤去日を調整する
切替週	新旧サービスを短期間だけ重ね、通知、緊急連絡、アプリ、家族の対応を確認する
切替後	旧機器の返却、最終請求、保証金、アプリ削除、連絡先更新、家族メモの保管を行う

どうしても急ぐ場合でも、「新サービスの通知テスト」と「旧サービスの最終停止日」だけは分けてください。1日でも試運転期間があると、スマホ通知の未設定やWi-Fi不安定に気づけます。

家族で決めておく連絡ルール

乗り換え後の安心感は、機器だけでは決まりません。通知を受けた後に誰が動くかを、短いルールにして残します。

• 朝・昼・夜のどの通知を誰が見るか
• 何時間反応がなければ電話するか
• 電話に出ない時、誰が現地確認するか
• 救急要請や警備会社への連絡を誰が判断するか
• 通知が多すぎる時、設定を誰が見直すか
• 電池切れ、Wi-Fi停止、アプリログアウト時の担当者

よくある失敗と防ぎ方

失敗	防ぎ方
解約してから次を探した	新サービスの通知テストが終わるまで旧サービスを残す
本人が新しい機器を使わない	本人が触る操作を1つに絞り、説明を紙に残す
家族のスマホに通知が届かない	アプリ通知、メール、着信、夜間モードを実機で確認する
解約金だけ見て保証金や撤去を忘れた	解約金、保証金、返却物、最終請求を同じメモにする
カメラに抵抗感が出た	設置場所、録画、音声、見られる時間帯を本人と決める
施設入居後も旧契約が残った	入居日が決まった時点で満了月と解約期限を確認する

公式確認先

乗り換え直前には、公式ページと契約書を見直してください。この記事で参照した主な公式情報は次の通りです。

• ALSOK HOME ALSOK みまもりサポート：料金例、オプション、導入の流れ
• ALSOK 個人向け商品のよくあるご質問：契約期間、支払い、サービス内容
• セコム・ホームセキュリティ 親の見守りプラン：料金例、設置機器、サービス内容
• セコム ホームセキュリティのご契約FAQ：契約期間、更新、満了解約の申し入れ
• セコムみまもりホン2 よくあるご質問：契約期間、申込み、途中解約

FAQ

見守りサービスは、解約してから新しく申し込んでも大丈夫ですか？

おすすめしません。新しいサービスの設置、通知テスト、本人の使い方確認が終わるまで旧サービスを残すほうが安全です。特に緊急ボタンや駆けつけを使っている場合は、空白期間を作らない計画にしてください。

乗り換えで月額を下げるなら、何を削ると危険ですか？

駆けつけ、緊急通報、夜間対応、家族への自動通知を削る時は慎重に判断します。削ること自体が悪いわけではありませんが、代わりに誰が気づき、誰が現地確認するかを決めてから乗り換えてください。

ALSOKやセコムからカメラだけの見守りに変えてもよいですか？

本人が元気で、家族が通知や映像を確認でき、緊急時の現地確認ルールがあるなら選択肢になります。ただし、カメラだけでは駆けつけや救急連絡を自動で代行しません。本人のプライバシー同意も必須です。

契約満了まで待ったほうがよいですか？

費用面では満了月に合わせると負担を抑えられる場合があります。ただし、転居、施設入居、本人の拒否、家族の対応不能など安全面の理由がある場合は、途中解約費を確認したうえで早めに切り替える判断もあります。