先に結論です。警備会社型の見守りサービスを解約するときは、電話で「やめたい」と伝えるだけで終わらせず、契約名・契約者名義・満了月・希望解約日・機器返却・保証金や解約金の有無を一枚のメモにしてから公式窓口へ連絡するのが安全です。ALSOKの「HOME ALSOK みまもりサポート」は公式FAQで5年契約、その後1年単位の自動更新、解約は書面で意思表示と希望日を知らせる建付です。セコムの「親の見守りプラン」の土台になるホームセキュリティも当初5年、その後1年ごとの自動更新で、満了による解約は3か月前までの文書申し入れが案内されています。本記事は2026年4月確認時点の公式情報をもとにした一般整理です。実際の費用・期限・返却物は契約書、見積書、各社の現行窓口で必ず確認してください。法律判断や個別契約の代理判断ではありません。
第一に、解約は契約満了でやめるのか契約期間中にやめるのかで、確認する費用が変わります。第二に、ALSOK・セコムとも在宅ホームセキュリティ系は5年契約が基本なので、満了月と更新月を先に探します。第三に、機器レンタル・保証金・鍵・ステッカー・オプション・連絡先登録をまとめて外す必要があります。第四に、サービスを止めたあとも家族の連絡ルールは残るため、ALSOKとセコムの比較記事や高齢者が使いやすい見守りグッズの選び方で、次の見守りを細く残すか決めておくと安心です。
解約日は「親の家から機械が外れる日」です。月額が止まる日だけでなく、家族の安心の代替ルートが動き始める日も一緒に決めておきましょう。
解約前に、まず確認する3つのこと
この記事では、ALSOKのHOME ALSOK みまもりサポート、セコムの親の見守りプラン、携帯型のセコムみまもりホン2を中心に、解約の考え方を整理します。買い切りカメラや家電型見守りのアプリ解約とは違い、警備会社型は契約期間、機器、工事、保証金、緊急連絡先が絡みます。
契約の種類
在宅のホームセキュリティか、携帯端末か、オプションだけか。名前が似ていても解約条件は同じとは限りません。
満了月と更新月
5年契約・1年更新の枠では、満了で終えるか途中で終えるかが費用確認の分かれ目です。
返すものと残すもの
レンタル機器、鍵、ステッカー、保証金、登録情報、家族通知の宛先を一緒に棚卸しします。
ALSOK・セコムの解約条件を比較する
まずは公式で確認できる骨格を同じ表にします。ここで大事なのは、「同じ見守りサービス」でも、在宅の警備契約と携帯端末契約では期間や途中解約の扱いが違うことです。
| サービス | 契約期間・更新 | 解約時の基本確認 | 注意点 |
|---|---|---|---|
| ALSOK HOME ALSOK みまもりサポート | 公式FAQでは5年契約。その後1年単位で自動更新 | 解約の意思表示と希望解約日を記載した書面で知らせる。途中解約は解約金負担の場合あり | お買い上げ・レンタル・ゼロスタート、オプション、機器撤去の扱いを契約書で確認 |
| セコム 親の見守りプラン （ホームセキュリティ） | 公式FAQでは当初5年、その後1年ごとの自動更新 | 満了解約は3か月前までに文書で申し入れ。満了終了は解約金不要・保証金返却の案内 | 契約期間中の途中解約は解約金と保証金の合計額を負担する案内あり。訪問販売契約の場合の例外も公式FAQに記載 |
| セコム みまもりホン2 | 公式FAQでは2年間、その後1年ごとの自動更新 | 契約期間途中で解約しても解約金は発生しない案内 | 端末、救急情報、位置検索、支払い方法など、ホームセキュリティとは別契約として確認 |
公式確認先：ALSOK 個人向け商品のよくあるご質問、セコム ホームセキュリティのご契約FAQ、セコムみまもりホン2 よくあるご質問。料金やキャンペーンの表は更新されるため、解約直前にも見直してください。
解約の流れ：家族で進める6ステップ
解約は、窓口へ連絡する前の準備でほぼ決まります。特に親御さん宅の契約では、契約者、支払者、実際に機器を使っている人、遠方で連絡を受ける家族が分かれていることがあります。
契約名、契約者名義、契約開始日、満了月、機器の購入・レンタル区分、保証金、オプション、緊急連絡先を確認します。見つからない場合は、先に公式窓口で契約情報の確認方法を聞きます。
あと数か月で満了なら、満了終了の条件を確認したほうが負担を抑えられることがあります。一方、転居、入院、施設入居、同居開始などで不要になった場合は、安全面と費用面の両方から途中解約を検討します。
「解約希望日」「書面の提出先」「本人確認」「撤去工事の要否」「最終請求」「返金の時期」を聞きます。セコムのホームセキュリティ満了解約は3か月前までの文書申し入れが案内されているため、期限は特に早めに確認します。
レンタル機器、非常ボタン、ペンダント、センサー、通信機器、預けた鍵、ステッカー、アプリ通知先、救急情報、緊急連絡先を一覧にします。返却漏れや撤去日未調整があると、解約後も家族内で連絡が残りやすくなります。
解約当日に空白を作らないよう、週何回の電話、近所の人への声かけ、センサーや家電ログ、介護サービスとの連絡線を先に決めます。警備の駆けつけをやめるなら、家族の「見に行く役」を曖昧にしないのが大切です。
最終月の月額、解約金、撤去や返却、保証金返却、オプション停止、カード・口座振替の最終引き落としを確認します。完了後は、契約書類と解約完了の控えを同じフォルダに保管します。
ALSOKを解約するときの注意点
ALSOKの公式FAQでは、HOME ALSOK みまもりサポートは5年契約、以後1年単位の自動更新です。解約したいときは、解約の意思表示と希望の解約日を書面で知らせると案内されています。契約期間中の途中解約では、解約金を負担する場合があるため、口頭で金額を聞くだけでなく、契約書の該当条項と最終請求の見込みを確認してください。
ALSOKはプランがお買い上げ、レンタル、ゼロスタートに分かれ、ペンダント型緊急ボタン、火災感知、みまもり情報提供、ライフリズム監視などのオプションもあります。解約金の有無だけでなく、機器の所有区分、撤去、オプション停止日を一つずつ確認しましょう。
- 書面に入れたい項目
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契約者名、契約住所、連絡先、契約番号が分かれば契約番号、解約希望日、撤去希望の有無、返金先や連絡希望時間。実際の指定書式はALSOK窓口の案内に従います。
- 家族側で決める項目
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解約後の緊急連絡の受け手、夜間の連絡先、月1の安否確認、センサーやカメラへ乗り換える場合の責任者。サービス停止後の空白は、費用より先に家族で埋めます。
- 窓口で聞く項目
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途中解約金の見込み、最終請求月、撤去日、返却物、オプションの停止日、支払い方法の最終処理、登録情報の削除や扱い。聞いた日付と担当窓口もメモします。
セコムを解約するときの注意点
セコムの「親の見守りプラン」は、ページ上ではセコム・ホームセキュリティを親御さま向けに組んだプランとして案内されています。公式FAQでは、ホームセキュリティのレンタル契約は当初5年、のち1年ごとの自動更新。契約期間満了で解約する場合は、3か月前までに文書で申し入れるよう案内されています。
満了による終了については、解約金不要、保証金返却の案内があります。一方で、契約期間中の途中解約では、解約金と保証金の合計額を負担する説明があります。ただし、公式FAQには、特定商取引に関する法律に定める訪問販売で締結された契約の場合の例外も記載されています。ここは自己判断せず、契約書とセコム窓口で確認してください。
セコムで特に忘れやすいのは、3か月前の文書申し入れ、保証金、預けた鍵、緊急連絡先です。親御さんの転居や施設入居が見えたら、入居日が決まる前から満了月だけ先に確認しておくと慌てにくいです。
セコムみまもりホン2は別枠で確認する
同じセコムの見守りでも、セコムみまもりホン2は携帯端末型の契約です。公式FAQでは、契約期間は2年間、その後1年ごとの自動更新。ただし、契約期間途中で解約しても解約金は発生しないと案内されています。ホームセキュリティと同じ5年契約と思い込まず、端末、救急情報、位置検索、支払い、返却の扱いを別紙で確認しましょう。
解約時に見落としやすい費用と返却物
解約金だけを見ると、実際の手離れを見誤ります。警備会社型は、家の中に設置した機器と、外部の監視・連絡体制がセットです。次の表を使って、窓口に聞く項目をつぶしてください。
| 項目 | 確認すること |
|---|---|
| 解約金・残債 | 途中解約金、分割・機器費、キャンペーン条件の戻し、最終請求月 |
| 保証金 | 返金対象か、いつ戻るか、返金先口座、未払いとの相殺有無 |
| レンタル機器 | 返却対象、撤去工事の日程、紛失・破損時の扱い |
| 購入機器 | 撤去するか残すか、再利用可否、保証終了後の扱い |
| 鍵・ステッカー | 預けた鍵の返却、ステッカーや表示物の扱い、撤去時の立ち会い |
| オプション | ペンダント、火災、安否通知、位置情報、健康相談、アプリ通知の停止日 |
| 登録情報 | 緊急連絡先、かかりつけ医、救急情報、家族メール、アプリアカウントの扱い |
| 代替手段 | 解約後の電話当番、訪問頻度、介護・自治体・近隣への連絡ルール |
親御さん本人が解約に不安を感じている場合、費用の話だけで押し切らないでください。「通報ボタンがなくなる日」と「代わりに誰へ連絡する日」が同じ紙に書かれていると、受け止めやすくなります。
解約を決める前に、乗り換えか縮小かを分ける
解約理由が「費用が高い」だけなら、完全にやめる前に、オプション縮小、通知先の整理、機器点数の見直し、家族の連絡ルール改善で済むことがあります。反対に、施設入居や同居開始で警備の目的がなくなったなら、早めに満了月と撤去日を確認したほうが家族の負担は軽くなります。
施設入居、転居、同居開始、本人が不要と判断した場合。撤去日、鍵返却、緊急連絡先の削除、最終請求、保証金返却までを完了条件にします。
電話で聞くこと・書面に残すこと
電話では、感情的な事情よりも「確認したい項目」を先に並べると話が早くなります。次の文を、そのまま家族メモに写して使ってください。
電話での聞き方
「見守りサービスの解約を検討しています。契約者名は〇〇、住所は〇〇です。契約満了月、途中解約時の費用、希望解約日に必要な書面、撤去や返却物、最終請求、保証金や返金の有無を確認したいです。家族で共有するため、書面やメールで確認できる資料も教えてください。」
契約者本人が電話できない場合
家族が代理で問い合わせる場合、本人確認や委任の扱いが必要になることがあります。契約者本人、支払者、同居者、家族代表の関係を説明できるようにして、必要書類を窓口で確認します。
施設入居・入院・転居が理由の場合
撤去工事の立ち会い、鍵の返却、家財整理の日程とぶつかりやすいです。入居日や退去日から逆算して、解約希望日だけでなく撤去可能日も複数候補で用意します。
キャンペーンを使って契約した場合
割引や初期費用特典には条件が付くことがあります。途中解約で特典の戻しがあるか、最低利用期間があるか、契約書や当時の申込資料も合わせて確認してください。キャンペーンの読み方は警備会社の見守りキャンペーン比較でも整理しています。
よくある質問
- ALSOKのみまもりサポートはいつでも解約できますか？
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解約の意思表示はできますが、公式FAQでは5年契約・以後1年更新で、途中解約は解約金を負担する場合があるとされています。希望日、費用、書面の出し方をALSOK窓口で確認してください。
- セコムの親の見守りプランは3か月前に連絡が必要ですか？
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セコムのホームセキュリティFAQでは、契約期間満了で解約する場合、3か月前までに文書で申し入れるよう案内されています。満了月が近い場合は早めに窓口へ確認しましょう。
- セコムみまもりホン2は途中解約金がかかりますか？
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公式FAQでは、契約期間は2年間、以後1年更新ですが、契約期間途中で解約しても解約金は発生しないと案内されています。端末や救急情報などの扱いは別途確認してください。
- 解約金より先に確認すべきことはありますか？
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契約満了月、保証金、機器返却、撤去日、鍵の返却、緊急連絡先の削除、最終請求です。費用だけでなく、見守りが止まる日の家族の動きも一緒に決めてください。
- 解約後は何で見守ればいいですか？
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警備の駆けつけが不要になったのか、費用を下げたいだけなのかで変わります。電話・訪問・介護サービス・センサー・家電・カメラを組み合わせ、本人が負担に感じない方法へ縮小するのが現実的です。
まとめ：解約は「止める日」と「代わり」をセットで決める
見守りサービスの解約は、月額を止める手続きであると同時に、家族の安心の形を作り直す作業です。ALSOKやセコムのような警備会社型では、契約期間、書面通知、機器、保証金、緊急連絡先までがつながっています。まず満了月を確認し、途中解約の費用を聞き、返却物と撤去日を決め、最後に代替の連絡ルールを家族で残してください。
解約前の最後の一枚は、契約満了月、解約希望日、途中解約費用、返却物、撤去日、保証金、代替の見守り当番の7項目です。ここまでそろえば、家族内の「聞いていない」をかなり減らせます。